Artikel 1 — Definities
1.1. Matty Scale Ops: de eenmanszaak Matty Scale Ops, gevestigd te Zoetermeer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42116286, hierna "wij", "ons" of "opdrachtnemer".
1.2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met ons een overeenkomst aangaat of daartoe een offerte of aanvraag doet, hierna "u".
1.3. Diensten: alle door ons aangeboden werkzaamheden en producten, waaronder websiteontwikkeling, zoekmachineoptimalisatie (SEO), marketing- en conversiediensten, zakelijke e-mailadressen, domeinregistratie en onderhoud.
1.4. Overeenkomst: elke afspraak tussen u en ons over het leveren van Diensten.
1.5. Abonnement: een doorlopende Dienst met een vaste looptijd, zoals een zakelijk e-mailadres.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en Diensten van Matty Scale Ops.
2.2. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd.
2.3. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wijzen wij uitdrukkelijk van de hand.
2.4. Als een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. Wij vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 3 — Offertes en totstandkoming
3.1. Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
3.2. Genoemde prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
3.3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u een offerte of aanbod schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of wanneer wij feitelijk met de uitvoering beginnen op uw verzoek.
3.4. Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte binden ons niet.
Artikel 4 — Uitvoering en oplevering
4.1. Wij voeren de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Het betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
4.2. Genoemde termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.3. U zorgt tijdig voor alle informatie, teksten, beeldmateriaal, toegang en medewerking die wij redelijkerwijs nodig hebben. Vertraging hierin kan de oplevering en planning beïnvloeden.
4.4. U bent verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van door u aangeleverde materialen (waaronder teksten, afbeeldingen en logo's) en dat deze geen inbreuk maken op rechten van derden.
4.5. Wij mogen voor de uitvoering derden inschakelen.
Artikel 5 — Wijzigingen en meerwerk
5.1. Wijzigingen in de opdracht of aanvullende wensen die buiten de overeengekomen scope vallen, gelden als meerwerk.
5.2. Meerwerk brengen wij vooraf in kaart en rekenen wij aanvullend, na uw akkoord.
Artikel 6 — Prijzen en betaling
6.1. Betaling vindt plaats via factuur binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
6.2. Bij projecten kunnen wij een aanbetaling (bijvoorbeeld 50%) vragen voordat wij starten.
6.3. Bij niet-tijdige betaling bent u van rechtswege in verzuim. Wij mogen dan de wettelijke (handels)rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
6.4. Wij mogen (verdere) uitvoering van de Diensten opschorten zolang u een opeisbare factuur niet heeft voldaan.
6.5. Bezwaren tegen een factuur schorten uw betalingsverplichting niet op.
Artikel 7 — Abonnementen (o.a. zakelijk e-mailadres)
7.1. Abonnementen, zoals een zakelijk e-mailadres, hebben een looptijd van 12 maanden en worden maandelijks gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.
7.2. Na de initiële looptijd wordt het abonnement stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, waarna u het maandelijks kunt opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
7.3. Opzeggen doet u schriftelijk of per e-mail via info@mattyscaleops.nl.
7.4. Bij tussentijdse opzegging binnen de initiële looptijd blijft u de resterende termijnen van die looptijd verschuldigd, tenzij anders overeengekomen.
7.5. Reeds gefactureerde of betaalde abonnementsperioden worden niet gerestitueerd.
Artikel 8 — Domeinregistratie en diensten van derden
8.1. Wij kunnen namens u een domeinnaam registreren en beheren via een externe registrar. Op domeinregistratie zijn tevens de voorwaarden en het beleid van de betreffende registrar en van SIDN (voor .nl-domeinen) van toepassing.
8.2. Domeinnamen en bijbehorende kosten zijn doorlopend. Wij zijn niet aansprakelijk voor beslissingen, prijswijzigingen of storingen van registrars, hostingpartijen of andere externe leveranciers.
8.3. Bij beëindiging van de samenwerking werken wij op uw verzoek redelijkerwijs mee aan overdracht van een domeinnaam, mits alle openstaande facturen zijn voldaan.
Artikel 9 — Tevredenheidsgarantie (14 dagen)
9.1. Voor onze websitepakketten geldt een niet-goed-geld-terug-garantie: bent u niet tevreden, dan kunt u dit binnen 14 dagen na de start van het project bij ons melden en ontvangt u het voor het pakket betaalde bedrag terug.
9.2. De garantie geldt uitsluitend voor het projectbedrag van het websitepakket. Kosten die wij al aan derden hebben voldaan of doorlopende kosten (zoals domeinregistratie, e-mailabonnementen en reeds afgenomen abonnementsperioden) vallen buiten de garantie en worden niet gerestitueerd.
9.3. Na terugbetaling vervallen alle door ons in het kader van het project geleverde resultaten en gebruiksrechten.
Artikel 10 — Herroeping (consumenten)
10.1. Bent u een consument (u handelt niet in de uitoefening van beroep of bedrijf), dan heeft u bij een overeenkomst op afstand in beginsel een wettelijk recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te ontbinden.
10.2. Als u ons uitdrukkelijk verzoekt om binnen deze bedenktijd met de Diensten te beginnen, erkent u dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de Diensten volledig zijn uitgevoerd. Bij gedeeltelijke uitvoering bent u een evenredig bedrag verschuldigd voor het reeds geleverde.
10.3. Deze bepaling geldt niet voor opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Artikel 11 — Intellectueel eigendom
11.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door ons ontwikkelde werken, ontwerpen en materialen berusten bij ons, totdat u alle daarvoor verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.
11.2. Na volledige betaling verkrijgt u een gebruiksrecht op het opgeleverde eindresultaat voor het overeengekomen doel.
11.3. Wij behouden het recht om de door ons opgeleverde werken te gebruiken als referentie of in ons portfolio, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
11.4. Door u aangeleverde materialen blijven uw eigendom; u staat in voor de benodigde rechten daarop.
Artikel 12 — Aansprakelijkheid
12.1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, met een maximum van het door onze verzekering uitgekeerde bedrag indien van toepassing.
12.2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, verlies van gegevens of reputatieschade.
12.3. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van u, door diensten of storingen van derden (zoals hosting, registrars, e-mail- en analytics-aanbieders), of door gebruik van het opgeleverde na oplevering.
12.4. De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
12.5. Elke aanspraak vervalt 12 maanden nadat u bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met de schade.
Artikel 13 — Overmacht
13.1. Wij zijn niet gehouden tot nakoming als wij daartoe verhinderd zijn door overmacht, waaronder storingen bij leveranciers, internet- of stroomstoringen, cyberaanvallen, ziekte en overheidsmaatregelen.
13.2. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel.
Artikel 14 — Geheimhouding
14.1. Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim en gebruiken deze alleen voor de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 15 — Opzegging en beëindiging
15.1. Wij mogen de overeenkomst (tussentijds) beëindigen of opschorten als u uw verplichtingen niet nakomt, in staat van faillissement verkeert of surseance van betaling aanvraagt.
15.2. Bij beëindiging blijven reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten verschuldigd.
Artikel 16 — Toepasselijk recht en geschillen
16.1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij zijn gevestigd, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.
Artikel 17 — Contact
Vragen over deze algemene voorwaarden? Neem contact op via info@mattyscaleops.nl of +31 6 27 30 11 88.